Politique de remboursement
Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours sans avoir à motiver leur décision.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier
WAI Works UG (haftungsbeschränkt)
Golfstr. 5
21465 Wentorf bei Hamburg
Allemagne
Email: ajr@woodsartinstitute.com
votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des biens
Veuillez nous contacter par e-mail avant tout retour afin que nous puissions organiser celui-ci individuellement.
Nous prenons en charge les frais de retour en Allemagne.
Pour les retours internationaux, les frais directs de renvoi des biens sont à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire.
Après concertation préalable, nous vous fournirons une étiquette de retour ou vous rembourserons les frais d’expédition engagés.
Les biens doivent être renvoyés dans un emballage approprié et sécurisé.
Responsabilité en cas de dépréciation
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de services liés à des activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique (article 312g, paragraphe 2, n° 9 du Code civil allemand – BGB).
Cela concerne notamment les billets d’entrée aux WAI Galleries & Park ainsi que les billets pour des visites guidées et des événements comparables.
Fin du droit de rétractation