Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente (CGV)
(Les CGV suivantes contiennent également des informations légales sur vos droits conformément aux dispositions relatives aux contrats à distance et au commerce électronique.)
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons effectuées par WAI Works UG (ci-après dénommée « boutique en ligne ») à des consommateurs (§ 13 du Code civil allemand).
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
2. Partenaire contractuel
Le contrat de vente est conclu avec : WAI Works UG, Golfstr. 5, 21465 Wentorf bei Hamburg Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question, réclamation ou contestation par e-mail à l'adresse ajr@woodsartinstitute.com.
3. Offre et conclusion du contrat
3.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Sous réserve d'erreurs.
3.2 En cliquant sur le bouton [Commander], vous passez une commande ferme pour les marchandises répertoriées sur la page de commande. Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande par e-mail immédiatement après réception de votre commande.
4. Droit de rétractation
4.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.
4.2 Les billets d'entrée aux WAI Galleries & Park ainsi que les billets pour les visites guidées et l'abonnement saisonnier WAI (WAI Saisonkarte) ne peuvent être retournés.
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sans indication de motifs par écrit (par exemple lettre, fax, e-mail) ou, si la marchandise vous a été remise avant l'expiration du délai, en renvoyant la marchandise. Le délai commence à courir après réception de cette information sous forme écrite, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas avant l'accomplissement de nos obligations d'information conformément à l'article 246 § 2 en liaison avec le § 1 alinéas 1 et 2 EGBGB ainsi que de nos obligations conformément au § 312g alinéa 1 phrase 1 BGB en liaison avec l'article 246 § 3 EGBGB. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation ou la marchandise dans les délais impartis. La rétractation doit être adressée à :
WAI Works UG
GF : Anna-Julia Reinking
Golfstr. 5
21465 Wentorf bei Hamburg
Allemagne
E-mail : ajr@woodsartinstitute.com
En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et les avantages éventuellement perçus (par exemple, les intérêts) doivent être remboursés. Si vous ne pouvez pas nous restituer ou nous rembourser la prestation reçue ainsi que les avantages (par exemple, les avantages liés à l'utilisation) ou si vous ne pouvez le faire que partiellement ou dans un état détérioré, vous devez nous verser une compensation financière. Vous ne devez verser une compensation pour la détérioration de la marchandise et pour les avantages tirés que dans la mesure où les avantages ou la détérioration sont dus à une manipulation de la marchandise qui va au-delà de la vérification des propriétés et du fonctionnement. Par « vérification des propriétés et du fonctionnement », on entend le test et l'essai de la marchandise respective, comme cela est possible et habituel dans un magasin. Les articles pouvant être expédiés par colis doivent être renvoyés à nos risques. Nous prenons en charge les frais de retour, indépendamment de la valeur des articles. Les articles ne pouvant être expédiés par colis seront récupérés chez vous. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous à compter de l'envoi de votre déclaration de rétractation ou de l'article, et pour nous à compter de leur réception.
Les billets d'entrée aux WAI Galleries & Park ainsi que les billets pour les visites guidées ne peuvent être retournés.
Fin de la politique d'annulation
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4.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels, ni à la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels, si les supports de données livrés ont été descellés par vous.
4.4 Veuillez nous renvoyer la marchandise dans un colis affranchi et conserver le justificatif d'expédition. Sur demande, nous vous rembourserons également les frais de port à l'avance, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas à votre charge.
4.5 Veuillez noter que les modalités mentionnées aux paragraphes 4.3 à 4.5 ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
4a. Frais de retour en cas d'exercice du droit de rétractation
Si vous faites usage de votre droit de rétractation légal (voir informations sur le droit de rétractation), nous prenons en charge les frais de retour des marchandises, quelle que soit leur valeur.
Le remboursement n'est effectué qu'à condition que la marchandise livrée corresponde à celle commandée et qu'elle n'ait pas été utilisée.
5. Prix et frais d'expédition
5.1 Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA légale et les autres éléments de prix.
5.2 En plus des prix indiqués, nous facturons éventuellement des frais d'expédition. Ceux-ci vous sont clairement indiqués sur les pages produits, dans le panier et sur la page de commande.
6. Livraison
6.1 La livraison est effectuée par DHL.
6.2 Le délai de livraison est généralement de : 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne, 1 à 2 semaines dans l'UE, 3 à 6 semaines à l'international.
7. Paiement
7.1 Le paiement s'effectue au choix par PayPal ou par prépaiement.
7.2 Si vous choisissez le mode de paiement prépaiement, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande et livrerons la marchandise après réception du paiement.
7.3 Vous ne disposez d'un droit de compensation que si vos contre-prétentions ont été constatées judiciairement, sont incontestées ou ont été reconnues par écrit par nos soins.
7.4 Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où les prétentions résultent du même rapport contractuel.
8. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement complet.
Informations complémentaires
Processus de commande
Une fois que vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez l'ajouter à votre panier sans engagement en cliquant sur le bouton [Ajouter au panier]. Vous pouvez consulter le contenu de votre panier à tout moment sans engagement en cliquant sur le bouton [Panier].
Vous pouvez à tout moment retirer les produits du panier en cliquant sur le bouton [Supprimer]. Si vous souhaitez acheter les produits dans le panier, cliquez sur le bouton [Passer à la caisse]. Veuillez ensuite saisir vos données. Les champs obligatoires sont marqués d'un *. Il n'est pas nécessaire de s'inscrire. Après avoir saisi vos données et sélectionné le mode de paiement, cliquez sur le bouton [Vérifier les données] pour accéder à la page de commande, où vous pouvez vérifier à nouveau vos données. Cliquez sur le bouton [Commander] pour terminer le processus de commande. Vous pouvez interrompre le processus à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur les différentes pages, par exemple sur les possibilités de correction.
Texte du contrat
Le texte du contrat est enregistré dans nos systèmes internes. Vous pouvez consulter les conditions générales à tout moment sur cette page. Les données de la commande vous seront envoyées par e-mail.